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  Caso de estudio: UX Writing En el mundo digital, la forma en que las marcas interactúan con su audiencia es crucial para construir y mantener una relación sólida. Uno de los aspectos más desafiantes de esta interacción es  cómo comunicar mensajes negativos o limitaciones . En este caso de estudio, exploramos cómo Spotify, la popular plataforma de streaming de música, convierte un simple “NO” en una experiencia positiva para la persona usuaria a través del poder del UX Writing. El Desafío: Decir “NO” sin Decepcionar Todos hemos estado allí: buscamos la letra de nuestra canción favorita en una aplicación y nos encontramos con un mensaje desalentador que simplemente dice: “Lo sentimos, no tenemos la letra de esta canción”. Este tipo de mensajes, aunque informativos, pueden dejar un sabor amargo. La Solución de Spotify: Un “NO” con Personalidad Spotify aborda este desafío de una manera única. Además de un mensaje formal y directo como “Parece que no tenemos a letra de esta canción”, opta

  Por qué evitarlos 🚩 El UX Writing es una disciplina que se centra en la creación de textos claros, concisos y útiles para mejorar la experiencia del usuario en interfaces digitales. La elección de la voz (activa o pasiva) y el uso de adverbios son dos aspectos cruciales en este campo. Veamos cómo y por qué. La voz pasiva en UX Writing La voz pasiva se produce cuando el sujeto de la oración es el receptor de la acción, en lugar de ser el que la realiza. Por ejemplo, “Los datos fueron guardados” en lugar de “Guardamos los datos”. ¿Por qué intentamos evitarla? Impersonalidad:  Aunque la voz pasiva puede ofrecer un tono neutral y formal, es esencial recordar que en UX Writing se busca establecer una conexión y empatizar con las personas usuarias. Por lo tanto, aunque la voz pasiva puede ser útil en situaciones donde el foco está en la acción y no en el actor, es crucial usarla con precaución para no distanciarse tu público objetivo. Longitud:  Las frases en voz pasiva suelen ser más l

  Entendiendo sus diferencias y aplicaciones en el mundo UX En el mundo del UX Writing, el contenido puede tomar diversas formas y cumplir con distintos propósitos. Dos términos comunes que a menudo se escuchan en este ámbito son  “Microcopy” y “Copy” . Aunque ambos están relacionados con la creación de contenido, es importante comprender sus diferencias y cómo se aplican en diversos escenarios de UX. En este artículo, exploraremos en detalle las características de cada uno y cómo se utilizan en la práctica, acompañados de valiosas reflexiones de Kinneret Yifrah, Andy Welfle, Torrey Podmajersky y Kate Kiefer Lee. Microcopy: el arte de los textos breves y efectivos El microcopy se refiere a los pequeños fragmentos de texto que encontramos en una interfaz de usuario. Estos textos suelen ser  concisos y específicos, y están diseñados para guiar, informar o asistir al usuario en una acción o tarea específica. Un buen microcopy debe ser claro y fácil de entender, transmitiendo la informació

  Tips y ejemplos de UX Writing centrado en personas usuarias ¿Qué es el diseño centrado en el usuario? UCD “User-Centered Design”  o “diseño centrado en el usuario” es una metodología que  se enfoca en las necesidades, deseos y comportamientos de las personas usuarias como base para el diseño de productos y servicios.  El objetivo del UCD es crear productos y servicios que sean útiles, fáciles de usar y satisfagan las necesidades de las personas usuarias de manera efectiva. Esta metodología implica la observación, la comprensión y la empatía con las personas usuarias a través de la investigación y el análisis de sus necesidades, deseos y comportamientos. Con esta información, se desarrollan soluciones y diseños que se adaptan a sus necesidades y preferencias. Consta de varias fases, que incluyen la investigación, el análisis, la definición del problema, la ideación, la prototipación, las pruebas y la iteración. Durante cada fase, se busca la retroalimentación de las personas usuarias