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  Por qué evitarlos 🚩 El UX Writing es una disciplina que se centra en la creación de textos claros, concisos y útiles para mejorar la experiencia del usuario en interfaces digitales. La elección de la voz (activa o pasiva) y el uso de adverbios son dos aspectos cruciales en este campo. Veamos cómo y por qué. La voz pasiva en UX Writing La voz pasiva se produce cuando el sujeto de la oración es el receptor de la acción, en lugar de ser el que la realiza. Por ejemplo, “Los datos fueron guardados” en lugar de “Guardamos los datos”. ¿Por qué intentamos evitarla? Impersonalidad:  Aunque la voz pasiva puede ofrecer un tono neutral y formal, es esencial recordar que en UX Writing se busca establecer una conexión y empatizar con las personas usuarias. Por lo tanto, aunque la voz pasiva puede ser útil en situaciones donde el foco está en la acción y no en el actor, es crucial usarla con precaución para no distanciarse tu público objetivo. Longitud:  Las frases en voz pasiva suelen ser más l

Una herramienta de UX Writing que te puede ayudar a aplicar el tono de voz en el momento y lugar correcto El tono Al igual que las personas, las marcas también tienen una voz y un tono.  Sabemos que la voz es una sola pero que el tono puede cambiar de acuerdo al contexto.  Como cuando te enojas, te entusiasmas, te frustras o te sientes feliz. Cómo te sentirías si haces una transferencia de dinero y te llega un comprobante que dice:  “Tranqui ya mandamos el dinero” . Sin detalles ni número de transacción, fecha, hora, a dónde fue el dinero. Seguramente pensarías que ese banco o billetera digital no es serio. Porque no esperabas un mensaje en ese tono sino un detalle de lo que hiciste. Tone map en UX Writing El tono es nuestro mejor aliado para humanizar la marca y empatizar con las personas usuarias,  tanto en los momentos exitosos como en los momentos difíciles. Pero,  ¿cómo hacemos para aplicarlo bien y no causar una mala sensación o una respuesta inesperada en nuestro público objetiv