El uso de la voz pasiva y adverbios en UX Writing
Por qué evitarlos 🚩
El UX Writing es una disciplina que se centra en la creación de textos claros, concisos y útiles para mejorar la experiencia del usuario en interfaces digitales. La elección de la voz (activa o pasiva) y el uso de adverbios son dos aspectos cruciales en este campo. Veamos cómo y por qué.
La voz pasiva en UX Writing
La voz pasiva se produce cuando el sujeto de la oración es el receptor de la acción, en lugar de ser el que la realiza. Por ejemplo, “Los datos fueron guardados” en lugar de “Guardamos los datos”.
¿Por qué intentamos evitarla?
- Impersonalidad: Aunque la voz pasiva puede ofrecer un tono neutral y formal, es esencial recordar que en UX Writing se busca establecer una conexión y empatizar con las personas usuarias. Por lo tanto, aunque la voz pasiva puede ser útil en situaciones donde el foco está en la acción y no en el actor, es crucial usarla con precaución para no distanciarse tu público objetivo.
- Longitud: Las frases en voz pasiva suelen ser más largas, lo que puede complicar el diseño y la legibilidad.
- Claridad: A veces, la voz pasiva puede ser menos directa y clara que la activa.
Autores que mencionan el uso de la voz pasiva en UX Writing:
🔸 Ginny Redish en su libro “Letting Go of the Words” sugiere que la voz activa es generalmente preferible porque es más directa y fácil de entender.
🔸 Kinneret Yifrah en “Microcopy: The Complete Guide” también destaca la importancia de ser directos y claros, favoreciendo la voz activa.
Adverbios en UX Writing
Los adverbios modifican verbos, adjetivos u otros adverbios. Aunque pueden añadir detalles a una oración, a menudo son innecesarios y pueden complicar el mensaje.
¿Por qué intentamnos evitarlos?
- Economía del lenguaje: En interfaces, el espacio es valioso, cada palabra cuenta. Al eliminar adverbios innecesarios, puedes hacer que el mensaje sea más conciso sin perder significado.
- Lectura Rápida: Las personas escanean el contenido en línea. Los adverbios pueden ralentizar esa lectura y distraer del mensaje principal.
- Tonos y emociones: Si bien los adverbios pueden añadir énfasis, también pueden introducir ambigüedad. Es esencial que el usuario entienda el tono y la intención detrás del mensaje.
Ejemplo de exceso de adverbios: “El archivo se descargó rápidamente y se guardó correctamente en tu carpeta.” En su lugar se podría utilizar algo más directo como: “El archivo se descargó y guardó en tu carpeta.” Y si queremos ser más concisos: “El archivo se descargó en tu carpeta.”
Autores que mencionan el uso de adverbios en UX Writing:
🔸Nicely Said de Nicole Fenton y Kate Kiefer Lee menciona que la claridad es esencial en UX Writing, y a menudo eso significa eliminar palabras innecesarias, incluidos adverbios redundantes.
🔸Torrey Podmajersky en su artículo “Take the Time to Use Fewer Words” destaca cómo reduce el texto en su proceso de escritura. Una de las etapas que menciona es la gramática, donde busca preposiciones que a menudo pueden ser eliminadas sin perder significado.
Además, señala que en lugares donde ha escrito “is” seguido de un verbo que termina en “-ing”, reescribe la frase sin el “is” y el “-ing”. También menciona que elimina adverbios, ya que no solo hacen que las oraciones sean más cortas, sino que también las mejoran.
¿Tienes dudas sobre tus contenidos?
En el Gym de escritura UX dejamos una herramienta para evaluar el uso de voz pasiva y excesos de adverbios. Sólo escribe o copia tu texto y presiona “Evaluar” para recibir el feedback de ChatGPT 4.
Veamos qué pasó con este ejemplo:
✍️Texto original: “Tu contraseña ha sido creada exitosamente.
Vuelve a la App e ingresa fácilmente con tu nueva clave”
🤖 Feedback de ChatGPT4: El texto está bien escrito y es claro, pero utiliza la voz pasiva en la frase “Tu contraseña ha sido creada exitosamente”. Una forma de reescribir esta frase en voz activa podría ser: “Hemos creado tu contraseña exitosamente”. Además, el texto contiene dos adverbios: “exitosamente” y “fácilmente”. Aunque no supera el límite de dos adverbios, podríamos mejorar la redacción eliminando el adverbio “exitosamente”, ya que es redundante. La creación de la contraseña no necesita ser calificada como exitosa, ya que si no lo fuera, el usuario no recibiría este mensaje. Por lo tanto, una versión mejorada del texto podría ser: “Hemos creado tu contraseña. Vuelve a la App e ingresa fácilmente con tu nueva clave”. En general, el texto está centrado en el usuario y utiliza un lenguaje simple y claro. ¡Buen trabajo! Sigue practicando y mejorando tus habilidades de redacción.
Este feedback me dio una evaluación con propuesta de mejora y además una motivación final muy simpatica 😁. Recuerda: es sólo una herramienta, como designer debes evaluar cuál es la mejor opción para tu audiencia.
Conclusión
En UX Writing, la claridad y concisión son esenciales. Aunque tanto la voz pasiva como los adverbios tienen su lugar, es crucial usarlos con cuidado y siempre con el objetivo de mejorar la experiencia de las personas usuarias. La recomendación general es favorecer la voz activa y ser críticos con el uso de adverbios, eliminando aquellos que no aporten valor significativo al mensaje.
Creado por: Valeria Tenaglia
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