ValuxWriter Blog

En UX Writing trabajamos con decisiones. Un botón, un mensaje de error, una pantalla de precios, un flujo de cancelación o una frase en un onboarding pueden ayudar a que una persona entienda mejor qué está pasando, o pueden empujarla, casi sin que se dé cuenta, a hacer algo que no quería hacer. Por eso, cuando hablamos de sesgos cognitivos en UX, muchos creen que significa “truquitos psicológicos para convertir más” y en realidad, la idea es entender cómo toma decisiones la mente humana dentro de una experiencia digital. Y aquí viene la frase arácnida (del tío Ben)  que encaja perfecto: un gran poder conlleva una gran responsabilidad . Conocer los sesgos cognitivos nos da poder porque nos permite escribir mensajes más claros, útiles y persuasivos. Pero también, nos pone frente a una decisión ética porque podemos usar ese conocimiento para acompañar a la persona usuaria o para manipularla. La diferencia está en la intención, en la transparencia y en cuánto control dejamos del otr...