ValuxWriter Blog

Banca digital en Latam ¿Qué puede hacer el UX Writing cuando hay dinero y dudas de por medio? Quizás alguna vez te pasó de transferir dinero a alguien que no era y sentiste esa impotencia de no poder hacer nada, pero ¿fue todo tu error? Quizá la información que debería prevenir este error no fue suficiente. Hace unos meses lancé una encuesta para conocer las experiencias de quienes usan apps y webs bancarias en Latinoamérica. Reuní 141 respuestas sobre los distintos servicios que utilizan las personas, incluidas billeteras y fintech. Quería identificar las principales fricciones y puntos de dolor, y mirar esos relatos para entender ¿qué información necesitamos ofrecer para acompañar mejor las decisiones financieras? En este artículo quiero compartir algunos hallazgos que me hicieron detenerme y revisar cómo pensamos el contenido de estas experiencias. Si trabajas en UX Design, Content Design o Product Design , puedes usarlos para abrir conversaciones sobre los recorridos que diseñas. ...