UX Research & UX Writing: Una charla con Inés Domínguez
En esta nota vas a encontrar un resumen de la charla en vivo que tuvimos el pasado viernes 22 de marzo por Instagram, centrada en el mundo del UX Research y UX Writing. Tuvimos el privilegio de contar con la participación de Inés Domínguez, antropóloga y experta en UX Research, quien inició su camino en el universo UX como UX Writer. Para esta nota, nos referiremos a ella afectuosamente como "Ine", tal como la llamamos habitualmente.
UX Research y UX Writing van de la mano 🤝
El UX Writing y UX Research, aunque disciplinas distintas, persiguen un objetivo común: comprender y enriquecer la experiencia del usuario. Ine resalta cómo estos campos se complementan: mientras el UX Writing se enfoca en crear textos claros y efectivos para la interfaz, el UX Research profundiza en las necesidades, comportamientos y motivaciones de los usuarios.
Integración en el Proceso de Diseño: Desde su perspectiva como antropóloga y profesional del UX, Ine ilustra la importancia de entrelazar la investigación y la escritura UX desde las etapas tempranas del diseño. Esta integración asegura no solo interfaces intuitivas, sino también empáticas y accesibles.
"El UX Writing y el UX Research van muy de la mano... si ya haces writing, bueno, ya estás a medio camino de lo que es research."
Ine destacó desafíos comunes en UX, como la limitación de recursos como el tiempo y el dinero y la importancia de definir objetivos claros. Para enfrentar estos obstáculos, un enfoque clave es el uso inteligente de datos existentes y la colaboración estrecha entre equipos multidisciplinarios para optimizar los recursos y enriquecer el proceso de diseño.
Antes de salir a entrevistar personas usuarias, debemos poner sobre la mesa las métricas que ya tenemos. ¿Con qué datos contamos? "No es necesario quizás salir a entrevistar o salir a hacer una investigación no, con los datos que ya tenés, usalos."
La colaboración entre el UX Research y Business Intelligence es crucial para aprovechar las métricas existentes, dirigir estrategias de UX y lograr resultados medibles.
"Trabajar con el equipo de business intelligence... son nuestros mejores amigos, son aliados."
La Importancia de la Investigación Estratégica
Ine enfatiza la relevancia del UX Research como una herramienta estratégica dentro del diseño. A través de una comprensión profunda del usuario, este informa decisiones de negocio y diseño, más allá de las pruebas de usabilidad y el descubrimiento inicial.
Además, Ine resalta la importancia del UX Research no solo como una fase preliminar del diseño, sino como una estrategia integral y a largo plazo que guía todo el proceso de desarrollo de productos. Subraya que el UX Research debe ser considerado más allá de las pruebas de usabilidad y el descubrimiento inicial, transformándose en un enfoque estratégico que informa las decisiones de diseño y negocio desde una comprensión profunda del usuario.
"Al UX Research se le da más el valor desde la estrategia... porque justamente para mí la investigación siempre es estratégica... Es parte de la evolución de las mismas disciplinas."
Al entender la investigación UX como una estrategia continua, las organizaciones pueden anticiparse a los cambios en las necesidades y comportamientos de los usuarios, adaptándose de manera proactiva y manteniéndose relevantes en un mercado en constante evolución.
"Estamos investigando esto porque va a impactar de acá a tantos meses... es una visión más a largo plazo, esa es la visión de la estrategia."
La importancia de las comunidades de UX como IXDA, IDF, y Mujeres en UX fue otro punto clave abordado por Ine. Estas comunidades no solo son esenciales para mantenerse al día con las tendencias y novedades, sino que también son vitales para la búsqueda de empleo y el desarrollo profesional.
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Conclusión
Esta charla con Ine nos ofrece valiosas lecciones sobre el trabajo en conjunto de UX Research y UX Writing, subrayando la necesidad de una estrategia centrada en el usuario para el éxito en el diseño de productos digitales.
Creado por: Valeria Tenaglia
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