ValuxWriter Blog

En UX Writing trabajamos con decisiones. Un botón, un mensaje de error, una pantalla de precios, un flujo de cancelación o una frase en un onboarding pueden ayudar a que una persona entienda mejor qué está pasando, o pueden empujarla, casi sin que se dé cuenta, a hacer algo que no quería hacer. Por eso, cuando hablamos de sesgos cognitivos en UX, muchos creen que significa “truquitos psicológicos para convertir más” y en realidad, la idea es entender cómo toma decisiones la mente humana dentro de una experiencia digital. Y aquí viene la frase arácnida (del tío Ben)  que encaja perfecto: un gran poder conlleva una gran responsabilidad . Conocer los sesgos cognitivos nos da poder porque nos permite escribir mensajes más claros, útiles y persuasivos. Pero también, nos pone frente a una decisión ética porque podemos usar ese conocimiento para acompañar a la persona usuaria o para manipularla. La diferencia está en la intención, en la transparencia y en cuánto control dejamos del otr...

  De Content First al prompt: los procesos de UX que siguen guiando el diseño con IA ¿Eres UX Writer? Deja de desconfiar de tu forma de trabajar. Llevas años trabajando de UX Content y un día sientes que no sabes nada, o que ahora es necesario empezar todo de cero. Frente a tanta lluvia de IA, abramos el paraguas de la persona usuaria para enfocarnos en resolver problemas y necesidades y luego evaluamos con qué herramientas (IA o no). Tuve la oportunidad de viajar casi un mes a Estados Unidos, ese país que tanto miramos desde Latinoamérica y que al menos yo, esperaba encontrarme con “la tecnología del futuro”. Pero tratando de interactuar en el día a día con las plataformas digitales me llevé la sorpresa de que un país “tan avanzado” no aplicaba IA en todos sus productos y que además, tenía problemas de experiencia de usuario muchísimos más graves de los que había visto. Desde aerolíneas pasando p or apps de comidas, hasta turismo, salud y transporte. Fue entonces cuando me dije “...

Escribo esta nota para compartir mis sensaciones con la inteligencia artificial, lo que noto cuando voy a charlas presenciales (o virtuales) y reafirmar la importancia del   storytelling. Voy a ir directo a lo que me interesa decir:  siempre en un trabajo vas a tener que contar lo que estás haciendo y pensar todo como una historia, te va a salvar la vida. Me gustaría aclarar que todo lo que digo es una opinión y que puedo estar equivocado, pero lo que veo en las personas que hablan en público es un grado muy alto de timidez. Es obvio que alguien se ponga nervioso/a en esa situación, pero eso es algo que tenemos que trabajar como profesionales. Si los equipos que hacen contenido y diseño tenemos que entender las necesidades de la gente de negocio y vincularnos con los equipos de producto, también tenemos que aprender a sacarnos la timidez para poder contar nuestro trabajo de manera clara. Para mí,  todo es parte del mismo proceso.  Nuestro rol de UX Writers con IA Est...