UX Writer: in the middle
Muchas veces un rol incomprendido por sus tareas variadas y al que confunden con su prima “marketing digital”. Pero lo más importante es que cada miembro de la familia de producto entiende el objetivo común. En esta nota te cuento un poco cómo es la interacción del equipo de Content con las otras disciplinas.
Equipo de UX/UI Designers 🎨
Nuestro trabajo con el equipo de UX/UI es constante y colaborativo. Somos parte integral de las reuniones sobre pruebas de usabilidad, diseño de interacciones y más. Juntos, afinamos cada detalle de la experiencia de usuario, desde los flujos de navegación hasta los microtextos que guían y acompañan al usuario en cada paso.
Colaboración Activa: Participamos activamente en las discusiones y decisiones de diseño, asegurándonos de que el texto y la interfaz se complementen perfectamente. Esto involucra ajustar el contenido basado en feedback real de los usuarios, obtenido a través de pruebas iterativas.
Es el equipo con el que más trabajamos y nos comprendemos más. Usamos las mismas herramientas y generalmente son nuestros primeros colaboradores a la hora de dar feedback o probar un contenido.
Interacción con el equipo de Developers 💻
La relación con los desarrolladores se centra en la precisión y la claridad. Generalmente, interactuamos más directamente cuando entregamos los contenidos finales. Proporcionamos documentación detallada a través de gestores de contenidos o plantillas de Excel, Google Sheet o plugins, para que puedan implementar los textos sin problemas en la aplicación.
A menudo, nos consultan sobre errores inesperados o situaciones no previstas donde es necesario diseñar mensajes al vuelo o quizás hacer correcciones de texto detectadas por QA.
Lo más importante de trabajar con el equipo de desarrollo es entender que desde nuestro lado no comprendemos el 100% de su trabajo y ellos tampoco conocen el nuestro por eso es importante llegar a un acuerdo de cómo trabaja
r con fluidez, qué herramientas podemos usar como gestores de contenidos, plantillas de excel, plugins, templates.
Ellos deben poder acceder a los textos finales con facilidad y nosotros como ux writers estar al pendiente para asegurarnos que nuestros diseños lleguen a "producción" y se vean en el producto final.
Equipo de marketing 📈
Con el equipo de marketing, mantenemos una comunicación constante para alinear la personalidad y la voz de la marca en todos los textos. Esta colaboración abarca desde la nomenclatura de productos hasta la creación de contenidos para tutoriales y soporte al usuario.
Colaboramos en la elaboración de landing pages, redacción de correos electrónicos y la planificación de campañas de comunicación como mensajes push, mensajes en aplicaciones y chatbots para WhatsApp. Nuestra flexibilidad nos permite adaptar el contenido para maximizar su impacto en diversas plataformas y contextos.
Uno de los mayores desafíos es balancear las necesidades de usabilidad de la persona usuaria con los objetivos comerciales del marketing. Este acto de equilibrio requiere un entendimiento profundo de ambos campos y la habilidad para integrarlos de manera efectiva en el producto final.
Conclusión
El rol del UX Writer es, sin duda, desafiante pero también enormemente influyente y gratificante. Al equilibrar las necesidades y objetivos de diversos equipos, el rol de un/a UX Writer no solo mejora la experiencia de usuario final, sino que también juega un papel crucial en el éxito del desarrollo de productos.No se trata solo de diseñar con palabras para una audiencia específica; también podemos ser el nexo que facilita el flujo de trabajo entre nuestros equipos.
Es fundamental que las empresas valoren y comprendan la importancia de este rol en sus equipos de producto.
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